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Kein Fluchen beim Buchen

DER Reisebüros sind Testsieger

Flüge und Hotels zum Schnäppchenpreis – für alle, die akutes Fernweh plagt, ist der nächste Trip oft nur ein paar Klicks entfernt. Warum sich der Gang ins Reisebüro dennoch lohnt, hat das Deutsche Institut für Service-Qualität in einer Servicestudie ermittelt.


Ob Städtetrip nach Rom oder Auszeit in der Südsee – die Lust aufs Reisen ist bei vielen Menschen groß. Und obwohl im Internet Portale mit Schnäppchen locken, buchten laut Deutschem ReiseVerband 2014 rund 85 Prozent der Urlauber Pauschalreisen im Reisebüro.
Dort sind sie meist gut beraten, so das Ergebnis einer Studie im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv, in der das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) 13 Reisebüro-Filialisten umfassend auf ihre Servicequalität prüfte.