FAQ - Fragen zur Unterkunft

Hotelleistungen


1. Wie kurzfristig kann ich ein Hotel buchen?

Hotels können i. d. R. bis 7 Tage vor Anreise gebucht werden. Bitte beachten Sie, dass es bei kurzfristigen Buchungen gesonderte Zahlungsbedingungen gibt. Bitte wenden Sie sich bei Fragen an unser Service-Team unter der Telefonnummer 069-153225511 oder per E-Mail an service@der.com.

2. Welche Leistungen beinhaltet meine Hotelbuchung?

Der Reisepreis beinhaltet grundsätzlich die Übernachtung und die gewählte Verpflegung. Weitere im Reisepreis eingeschlossene Leistungen können Sie der detaillierten Hotelbeschreibung entnehmen. Die Anreise zum Hotel (einschließlich des Transfers vom Flughafen) ist nicht Bestandteil des Reisepreises, wenn in der detaillierten Hotelbeschreibung nicht anders beschrieben.

3. Wie kann ich ein Rollstuhl-gerechtes Zimmer buchen?

Ein Rollstuhl-gerechtes Zimmer können Sie gerne als unverbindlichen Kundenwunsch angeben oder wenden Sie sich an unser Service-Team unter der Telefonnummer 069-153225511.

4. Welche Regelungen gibt es für die Mitnahme von Haustieren?

Der Hotelbeschreibung können Sie entnehmen, ob und mit welchen Einschränkungen die Mitnahme von Haustieren gestattet ist. Bitte beachten Sie, dass eventuelle Kosten in der Regel direkt vor Ort und in Landeswährung beglichen werden. Ihr Haustier können Sie unter Beachtung dieser Bestimmungen online bei Buchung anmelden. Alternativ ist Ihnen unser Service Team gerne behilflich. Sie erreichen unser Service Team unter der Telefonnummer 069-153225511.

Pauschalreise


1. Kann ich mir eine Liste aller Reiseziele und Angebote darstellen lassen?

Wenn Sie keine Zielgebietsangaben in der Suche machen, erhalten Sie für das von Ihnen eingegebene Reisedatum eine Liste mit allen Ländern und Regionen. In dieser Liste sehen Sie gleich einige Daten zum Vergleich im Überblick.

2. Sind die Reisen in der Ergebnisübersicht schon verfügbarkeitsgeprüft?

Die Reisen werden erst bei Ihrer Buchungsanfrage auf Verfügbarkeit geprüft. Unser Ansinnen ist es, Ihnen erst einmal eine Übersicht der Hotels in den Zielgebieten anzuzeigen. Sobald Sie sich für eines der Hotels interessieren und auf „prüfen“ klicken, wird die Verfügbarkeit angefragt.

3.  Handelt es sich bei den Preisen um Gesamtpreise?

In der Übersicht handelt es sich um den Preis pro Person. Erst nach der Auswahl und Vakanzprüfung wird Ihnen der Gesamtpreis für alle Reisenden angezeigt.

4. Kann ich nach einem bestimmten Hotel suchen?

Ja, in der Pauschalreisensuche gibt es ein Freitextfeld, in dem Sie den Hotelnamen eingeben können.

5. Was sind meine Vorteile in der Pauschalreisensuche?

Sie können direkt nach Ihren Vorlieben, z.B. direkte Strandlage, Unterkunft mit Meerblick usw. suchen. Sie haben einen guten Überblick über die günstigsten Reisezeiten für Ihr Wunschziel. Sie können Ihr Suchergebnis einfach und flexibel anpassen.

6. Ist der Transfer ab/bis Flughafen inklusive?

Bitte achten Sie auf die jeweilige Angebotsbeschreibung am Hotel. Der Transfer ist nicht bei jedem Hotel inklusive. Diese Information finden Sie bei Buchung direkt auf der Buchungsseite.

7. Ist die Anreise mit dem öffentlichen Nahverkehr zu einer Pauschalreise inklusive?

Bitte achten Sie auf die jeweilige Beschreibung. Die Anreise mit dem öffentlichen Nahverkehr ist nicht bei jeder Pauschalreise enthalten. Dies kann je nach gewähltem Reiseveranstalter variieren.

8. Muss ich die Namen aller Reisenden exakt eingeben?

Ja, die Namen müssen korrekt eingegeben werden, da sofort bei Buchung die Übermittlung an die Partner stattfindet. Eine Namenskorrektur ist mit weiteren Kosten zu Ihren Lasten verbunden.

9. Sind die angegebenen Flugzeiten verbindlich?

Da sich die Fluggesellschaften Änderungen des Flugplans vorbehalten, können die angegebenen Flugzeiten nicht garantiert werden. Daher möchten wir Sie bitten, dass Sie sich Ihre Flugzeiten für Hin- und Rückflug ca. 2-3 vorher von der Fluggesellschaft bestätigen lassen.


Kreuzfahrten


1. Welche Leistungen sind im Reisepreis enthalten?

Eine ausführliche Beschreibung der im Reisepreis eingeschlossenen Leistungen können Sie der detaillierten Beschreibung der Kreuzfahrt entnehmen. Bitte beachten Sie, dass der Reisepreis in der Regel nicht An- und Abreise beinhaltet. Sie können jedoch zu vielen Kreuzfahrten Anreise, Abreise oder den Transfer hinzubuchen. Für nähere Informationen steht Ihnen unser Service-Team unter der Telefonnummer 069-153225511 gerne zur Verfügung oder per E-Mail an service@der.com.

2. Was ist bei der Einschiffung zu beachten?

Die Einschiffung beginnt in der Regel ungefähr vier Stunden vor der Abreise. Spätestens 90 Minuten vor dem Ablegen des Schiffes müssen alle Passagiere an Bord sein.

3. Gibt es eine ärztliche Versorgung an Bord?

Jedes Kreuzfahrtschiff bietet eine ärztliche Versorgung an, um Notfälle behandeln zu können. Wenn Sie sich in ärztlicher Behandlung befinden, sprechen Sie die Reise bitte vorher mit Ihrem behandelnden Arzt durch und informieren Sie die Reederei darüber bei der Buchung. Achten Sie darauf, dass Sie hinreichend für Auslandsreisen versichert sind und Ihre regelmäßig benötigten Medikamente in der entsprechenden Menge mitnehmen.

4. Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich an Bord?

Auf den meisten Schiffen erhalten die Reisenden bei der Einschiffung eine Bordkarte, die durch Ihre Unterschrift aktiviert wird und während der Kreuzfahrt zur Bezahlung sämtlicher Dienste und Einkäufe in den Shops genutzt werden kann. Die Gesamtrechnung wird am Ende der Kreuzfahrt mit Kreditkarte, in bar oder mit Traveller Cheques beglichen. Genaue Hinweise in diesem Zusammenhang entnehmen Sie bitte entweder den einzelnen Schiffsbeschreibungen oder Ihren Reiseunterlagen.

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