FAQ - Fragen zu An- und Abreise

1. Wie muss ich die Namen eingeben?

Bitte geben Sie Ihren Namen so ein wie er im Personalausweis bzw. Reisepass steht. Die Angabe von Abkürzungen oder Kosenamen kann zu Problemen beim Check-In führen und beachten Sie, dass eine Namensänderung nach Ihrer Buchung zu erheblichen Kosten führen kann.

2. Was ist ein E-Ticket (elektronisches Ticket)?

Nach Ihrer Buchung erhalten Sie per E-Mail eine Buchungsbestätigung. Im Buchungssystem der Fluggesellschaft wird ein elektronisches Ticket erstellt und gespeichert. Beim Check-In am Flughafen legen Sie lediglich Ihren Ausweis vor oder checken am Automaten mit z. B. Ihrer Kreditkarte, dem Buchungscode o.ä. ein.

3. Werden Verpflegungswünsche berücksichtigt?

Sollten Sie besondere Verpflegungsleistungen benötigen, wie z. B. vegetarische Mahlzeiten oder Diabetikeressen, so ist Ihnen unser Service Team gerne behilflich. Sie erreichen unser Service Team unter der Telefonnummer 069-153225511 oder per E-Mail an service@der.com.

4. Wie kann ich vorab Sitzplätze reservieren?

Die Reservierung von Sitzplätzen ist nur auf einigen Flugstrecken möglich, kann allerdings gebührenpflichtig sein. Für Fragen zu den Sitzplatzreservierungen wenden Sie sich bitte an service@der.com oder unter der Telefonnummer 069-153225511 an unser Service-Team.

5. Sind die angegebenen Flugzeiten verbindlich?

Da sich die Fluggesellschaften Änderungen des Flugplans vorbehalten, können die angegebenen Flugzeiten nicht garantiert werden. Daher möchten wir Sie bitten, dass Sie sich Ihre Flugzeiten für Hin- und Rückflug ca. 2-3 Tage vorher von der Fluggesellschaft bestätigen lassen.

6. Wie kann ich mein Haustier mitnehmen?

Wenn Sie ein Haustier transportieren wollen, wenden Sie sich bitte an die jeweilige Fluggesellschaft und erfragen Sie die  Transportbestimmungen und Gebühren. Bitte beachten Sie, dass es je nach Reiseziel verschiedene Einreisebestimmungen und Quarantänerichtlinien geben kann und dies für Sie zu Zusatzkosten führen kann.

7. Welche Möglichkeiten gibt es für Personen mit einer körperlichen Behinderung?

Von vielen Fluggesellschaften wird ein besonderer Service für Personen mit einer körperlichen Behinderungen angeboten. Informationen über das Betreuungsangebot und evtl. anfallende Gebühren erhalten Sie bei der jeweiligen Fluggesellschaft.

8. Welche Bestimmungen gibt es für Gepäck und Handgepäck?

Bestimmungen Handgepäck: Sie können in der Regel je Reisenden ein Handgepäckstück mit an Bord nehmen. Die genauen Maße erhalten Sie auf unserer Internetseite unter den Gepäckhinweisen oder auf den Internetseiten Ihrer Fluggesellschaft. Bitte beachten Sie, dass auf allen nationalen und internationalen Flügen die Mitnahme von Flüssigkeiten nur noch in geringen Mengen und in speziellen durchsichtigen Behältern erlaubt ist. Das Sicherheitspersonal an Flughäfen ist verpflichtet Ihr Handgepäck darauf zu untersuchen und eventuell unzulässige Packungen zu entsorgen.    
                                             
Aufgegebenes Gepäck: Bitte beachten Sie, dass bei Flugreisen i. d. R. eine Gewichtsobergrenze für aufgegebenes Gepäck von 20 kg je Person gilt. Ein einzelnes Gepäckstück darf das Gewicht von 32 Kilo nicht überschreiten. Einige Fluggesellschaften verlangen eine zusätzliche Gebühr pro aufgegebenem Gepäckstück. Die Kosten hierfür erfahren Sie direkt bei der jeweiligen Fluggesellschaft.  

Sonder- und Übergepäck: Bitte beachten Sie, dass bei Flugreisen i. d. R. eine Gewichtsobergrenze für aufgegebenes Gepäck von 20 kg je Person gilt. Etwaiges Übergepäck sollten Sie direkt der Fluggesellschaft melden. Die Fluggesellschaft berechnet Ihnen für das Übergepäck zusätzliche Gebühren. Sollten Sie Sondergepäck, wie z.B. ein Fahrrad, Tauchausrüstung, Golf Equipment oder ein Surfbrett mitführen wollen, so müssen Sie dies ebenfalls rechtzeitig bei der Fluggesellschaft anmelden und transportgerecht verpacken. Eventuell anfallende Gebühren werden direkt an die Fluggesellschaft geleistet, von der Sie auch nähere Informationen erhalten.

9. Kann ich einen Vorabend-Check-In machen?

Ob ein Check-In am Vorabend angeboten wird, hängt von der Fluggesellschaft, vom Abflughafen und von der Uhrzeit des Abfluges ab. Nähere Informationen finden Sie unter den Internetauftritten der jeweiligen Abflughäfen oder in unserem Online Check-In.

10. Wie kann ich online einchecken?

In der Regel ist ein Online Check-In 23 Stunden vor Abflug möglich. Ihr Gepäck kann am Tag des Abfluges an speziellen Gepäckabgabeschaltern (Baggage Drop-off) aufgegeben werden. Den Link zum online einchecken bei vielen unserer Partner Fluggesellschaften finden Sie in unserem Online Check-In oder direkt auf den Seiten der Fluggesellschaften.

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