CORONA VIRUS - REISE FAQS
#verschiebdeinereise
DIE WICHTIGSTEN FRAGEN AUF EINEN BLICK
1.Hinweis für Reisende mit Reisebeginn bis 14.06.2020
Die meisten Leistungsträger (insbesondere Reiseveranstalter, Kreuzfahrtgesellschaften, Fluggesellschaften) haben ihre Reisen aufgrund der weltweiten Reisewarnung des Auswärtigen Amtes weltweit ausgesetzt und sagen daher bis einschließlich 14. Juni alle Reisen ab (dies gilt aktuell nicht für Deutschland-Reisen). Sie werden schnellstmöglich entweder vom Leistungsträger oder von unseren DER Reiseexperten über die Absage informiert. Sie müssen hier von Ihrer Seite nichts weiter unternehmen.
2. Allgemeiner Hinweis für Reisende ab 14.06.2020
Die Leistungsträger (insbesondere Reiseveranstalter, Kreuzfahrtgesellschaften, Fluggesellschaften) beobachten täglich die Entwicklung in den Urlaubsländern und bewerten die Lage neu. Der Leistungsträger oder Ihre DER Reiseexperten kontaktieren Sie unaufgefordert, wenn sich notwendige Änderungen für Ihre gebuchte Reise ergeben. Es gelten die vertraglichen Vereinbarungen, insbesondere die AGB / Reisebedingungen der Leistungsträger.
3. Veränderte AGB für Anreisen nach dem 14.06.2020
Einige Leistungsträger (insbesondere Reiseveranstalter, Kreuzfahrtgesellschaften, Fluggesellschaften) haben ihre AGB für Abreisen nach dem 14.06. geändert und bieten angepasste Storno- und Zahlungsbedingungen an (z.B. kostenlose Umbuchung). Informationen hierzu finden Sie auf den Internetseiten der Leistungsträger. Bitte beachten Sie, dass teilweise bestimmte Produkte oder Reisearten ausgenommen sind. Die wichtigsten Links haben wir Ihnen weiter unten zusammengestellt.
4. Restzahlung für Reisen nach dem 14.06.2020
Grundsätzlich gilt, dass Sie Ihre Restzahlungen je nach Fälligkeitszeitraum solange an uns bzw. an den Leistungsträger (insbesondere Reiseveranstalter, Kreuzfahrtgesellschaften, Fluggesellschaften) leisten müssen, bis die Reise vom Leistungsträger explizit kostenfrei abgesagt wurde. Die Zurückbehaltung der Restpreiszahlung könnte zu einem Rücktrittsrecht des Leistungsträgers führen. Infolgedessen fiele die vertraglich vereinbarte Rücktrittsentschädigung („Stornierungsgebühr“) an.
5. Hinweis zu Umbuchungen, Stornierungen und Neubuchungen
Nachfolgend finden Sie alle Informationen rund um die Themen Umbuchung, Stornierung und Neubuchung:
A. Umbuchungen auf einen späteren Termin:
Einige Leistungsträger (insbesondere Reiseveranstalter, Kreuzfahrtgesellschaften, Fluggesellschaften) bieten Umbuchungsmöglichkeiten mit Preisvorteilen für einen späteren Reisetermin. Wir haben im Anschluss an diese Liste Links zu den wichtigsten Leistungsträger zusammengestellt, über die sie sich informieren können. Unsere DER Reiseexperten stehen Ihnen für Umbuchungen gerne zur Verfügung.
B. Stornierung von Reisen nach dem Ende der Reisewarnung
Sofern Ihr Leistungsträger (insbesondere Reiseveranstalter, Kreuzfahrtgesellschaften, Fluggesellschaften) Reisen nicht abgesagt hat, Sie jedoch aufgrund der aktuellen Lage selbst stornieren möchten, gelten die vertraglichen Vereinbarungen, insbesondere die AGB / Reisebedingungen der Leistungsträger.
C. Wo finde ich die Stornobedingungen der Reiseveranstalter und Leistungsträger?
Sie finden die Stornobedingungen in den AGB der Leistungsträger (insbesondere Reiseveranstalter, Kreuzfahrtgesellschaften, Fluggesellschaften), die Ihnen mit Abschluss des Reisevertrags ausgehändigt wurden. Tipp für die schnelle Suche: Geben Sie in der Google-Suche die Stichworte „AGB Name Leistungsträger XY Gültigkeitsjahr“ ein (Beispiel: AGB DERTOUR 2020) und Sie werden auf die entsprechende Internetseite des Veranstalters geleitet.
D. Neubuchungen von Reisen
Gerne nehmen wir Ihre Buchungswünsche entgegen. Sie erreichen ausgewählte DER Reiseexperten telefonisch unter der gewohnten Rufnummer Ihres Reisebüros von Montag - Freitag, 10-17:30 Uhr und Samstag 10-14:00 Uhr. Auch über unsere Website DER.COM sind wir weiterhin erreichbar.
E. Kann ich auf das nächste Jahr umbuchen, wenn der Termin noch nicht buchbar ist?
Viele Leistungsträger (insbesondere Reiseveranstalter, Kreuzfahrtgesellschaften, Fluggesellschaften) bieten statt der Rückzahlung eines Reisepreises einen Gutschein an, der zu einem späteren Zeitpunkt eingelöst werden kann. Nähere Informationen finden Sie auf den Internetseiten der Leistungsträger, die wichtigsten Links haben wir Ihnen weiter unten zusammengestellt.
6. Wann wird für eine abgesagte Reise der Reisepreis zurückerstattet?
Wenn Sie eine Rückerstattung Ihres Reisepreises wünschen, müssen Sie aktuell nichts weiter tun. Ihr Reiseveranstalter wird für weitere Informationen auf Sie zukommen, sofern Sie direkt bei ihm gezahlt haben. Ansonsten werden sich unsere DER Reiseexperten mit Ihnen in Verbindung setzen, sobald nähere Information vom Veranstalter vorliegen.
7. Bekomme ich mein Geld zurück? Was wenn der Veranstalter Insolvenz anmeldet?
Wenn Sie eine Pauschalreise gebucht haben, sind Sie über die Insolvenzabsicherung Ihres Reiseveranstalters oder Ihrer Kreuzfahrtgesellschaft abgesichert. Einzelheiten hierzu entnehmen Sie bitte dem ausgehändigten Reisepreissicherungsschein. Für Kunden die Individualleistungen gebucht haben, besteht grundsätzlich keine Absicherung des Reisepreises.
8. Wichtige Links zu den Informationsseiten der Leistungsträger (Reiseveranstalter, Kreuzfahrtgesellschaften, Fluggesellschaften uvm.)
Nachfolgend finden Sie die direkten Links zu den jeweiligen Informationsseiten der Leistungsträger:
Reiseveranstalter:
Aldiana
Alltours
Ameropa
ASI Alpinschule Innsbruck
Attika Reisen
Bavaria Fernreisen
Belvilla
Bentour Swiss
Club Med
Chamäleon
Dancenter
Dansommer
DERTOUR
Diamir
Eberhard Travel
EF Sprachreisen
ETI
FIT Reisen
FIT & Vital Reisen
Frankfurter Nachrichten
FTI
Foxtours
Frosch Reisen
Gebeco
High Life Reisen
ID Riva
Ikarus
Interchalet
ITS
Jahnreisen
Landal Green Parks
Lernidee Erlebnisreisen
Meiers Weltreisen
Novasol
NRS Gute Reise
Olimar
Onka Tours
PTI Panaoramica
Reisepartner Fuhrmann Mundstock
Runa Reisen
Sachsen Anhalt Tours
Schauinslandreisen
Selta Med
SKR
SSB Reisen
STEWA Touristik
Studiosus
SZ Reisen
Tischler Reisen
TUI Deutschland
Vtours
Weltenbummler
Werner Tours
Wikinger Reisen
Windrose Fernreisen
Yolo Reisen
Reedereien:
A-ROSA
AIDA
Costa Kreuzfahrten
Cunard Line
Hapag Lloyd Cruises
Hurtigruten
MSC Kreuzfahrten
Norwegian Cruise Line:
nicko cruises
Phoenix Reisen
Plantours
Royal Caribbean Cruise Lines
TUI Cruises
Airlines:
Air France
American Airlines
British Airways
Condor
Easyjet
Emirates
Eurowings
Iberia
Lufthansa
SAS
Singapur Airlines
Thai Airways
United
TAP Air Portugal
Bahn/Bus:
Hotelvermietung:
Mietwagen:
Transfers, Parken, Flughafenhotels, Lounges etc:
Holiday Extras
World Transfer (vormals German Transfer)
Ausflüge:
Urlaub mit DER TOURISTIK
KONTAKT
Sie erreichen ausgewählte DER Reiseexperten telefonisch unter der gewohnten Rufnummer und E-Mail-Adresse Ihres Reisebüros.
Montag - Freitag 10-17:30 Uhr
Samstag 10-14:00 Uhr
Auch über unsere Website DER.COM und unsere sozialen Kanäle sind wir weiterhin erreichbar.
Bitte halten Sie Ihre Buchungsnummer bereit oder geben diese im E-Mail-Betreff mit an. Sie tragen damit maßgeblich zur Verkürzung der Bearbeitungszeit bei. Vielen Dank.
